emploi.courriercadres.com emploi et recrutement

ACCÈS ÉCOLES
ACCÈS RECRUTEURS
ACCÈS CANDIDATS
>> En savoir plus

NOM PRENOM

Vous devez être recruteur avec un accès à la cvthèque illimité pour pouvoir accéder aux coordonnées de ce candidat.
>> Plus d'information

PROFIL DU CANDIDAT

Niveau d'expérience : 10 ans et +
Niveau d'étude : Bac+3
Langues : Anglais lu, écrit, parlé

PROJET PROFESSIONNEL DU CANDIDAT

Secteur recherché :
Informatique
Fonction :
Contrat :
CDI Prestataires de Services
Zone de recherche :
Normandie
France
Disponibilité :
Immédiate

Direction de projets

CV en ligne depuis le : Lundi 05 février 2018

FORMATION

2013/2013 certification ITIL V03 Service management
  gestion informatique
  Ecole ou centre de formation privé
  Bac+3
  certification niveau intermédiaire en management de services
1999/2001 Graduéen informatique de gestion
  informatique
  Université ou école publiques
  Bac+3
  développement et gestion applicative

EXPERIENCE

du 01/2015 au 08/2017 ITSM
  Axa Partners
  Informatique
  Direction du projet Silva : outil basé sur ServiceNow: solution de gestion des services Direction, réussie, projet de configuration et d’implémentation dans l’ensemble des pays du groupe Axa-Assistance
du 01/2014 au 01/2015 Direction de Projets
  Axa Assistance Holding
  Informatique
  Chef de Projet PCI assessment pour Espagne et UK Service Management: mise en conformité ITIL V03 et Formation des équipes projets à la méthodologie o Conception des services  Inventaire et documentation des services  Mise en place d’un catalogue de services  Mise en place des processus de création d’un nouveau Service o Transition des services :  Gestion des mises en Production et des déploiements o Exploitation : o Gestion des incidents, problèmes et requêtes  Sécurité : o Projet de mise en conformité des Holding Website (update RAF, management, support)
du 01/2013 au 01/2014 Chef de projets
  Axa Assistance Holding
  Informatique
  Etudes et mise en place de processus ITIL  Process Owner ITIL :  Processus ITIL  configuration Management  Problem Management  Incident Management  Process Manager ITIL  Problem Management  Chef de projet :  Mise en conformité CNIL des données médicales clients
du 01/2006 au 01/2013 Direction de Projets
  Axa Assistance Holding
  Informatique
  International Data Management  Recensement et mise en forme des catalogues données métiers  Diffusion et maintenance des données  Assistance à la création des catalogues lors des déploiements Project management Office  Accompagnement de la Création d’un centre de production en Argentine  Responsable PMO Déploiements internationaux  Responsable PMO accompagnement et conseils aux chefs de projet  Etude et mise en place de méthodologie PMO et Support Administration et formation des utilisateurs aux outils de planification, de suivi d’anomalies et suivi de projets  Méthodologie et formation des chefs de projets de la DSI  Méthodologie et formation des K-Users aux outils de suivi d’anomalies  Mise en place de l’outil PSNEXT (suivi de projet)  Mise en place de l’outil QUALITY CENTER (suivi de la qualité et traitement des anomalies) 2  Formation des équipes support argentines  Formations utilisateurs aux montage des contrats dans l’outil IT (Asie,CZ,CH)
du 01/2002 au 01/2006 direction de projets
  Axa Assistance Holding
  Informatique
  Axa-assistance Holding Coordination internationale  Gestion du projet déploiement Front Office Métier de l’assistance  Coordination du déploiement de la première version en Italie  Prise en charge de la coordination du développement d’une application de gestion de sinistres médicaux entre trois divisions nationales (: Belgique, Pologne, Italie). Organisateur du support aux utilisateurs des systèmes d’information  Responsable de la mise en place d’une équipe de support niveau un  Suivi, Organisation, et réalisation des recettes applicatives internationales.  Organisations et conception des formations utilisateurs
du 09/2000 au 12/2001 gestionnaire d'applications
  inter-partner assistance Belgium
  Informatique
  Gestionnaire d’application et chef de projet  Gestion d’application et développement d’application Front Office Life style & Lotus Notes  Chef de projet local Front Office Métier de l’assistance
du 01/1986 au 12/2000 Direction Technique, administrateur
  VG Diffusion SA
  Marketing
  Création et suivi des chantiers événementiels et de promotions  Commissaire général des foires commerciales de la ville de Mons

PROJET PROFESSIONNEL

Après avoir contribué au développement de centres de production en Argentine, en Espagne, en Angleterre et en Inde; j’ai dans un deuxième temps occupé le poste d’ITSM pour la division centrale de l’entreprise AXA-Assistance. Dans ce cadre, j’ai mis en place la méthodologie ITIL V03 pour l’ensemble des processus au sein du Service Delivery . Depuis plus de 15 ans, je travaille ainsi dans un contexte mondial, ce qui me rend aujourd’hui capable d’intervenir dans des contextes culturels très différents et de faire face à des complexités multiples. Mon expérience s’est exercée dans un cadre de culture anglo-saxonne (nord-américaine et anglaise) mais aussi française et multiculturelle et ce dans des contextes B to C mais aussi B to B. Au-delà de mes compétences techniques, je crois avoir fondé mes succès sur : Une vision client solide combinée à une attention constante aux détails opérationnels, La prise en compte du change management dès la mise en place des projets, Des capacités relationnelles : écoute, diplomatie, capacité à communiquer des messages-clefs et ajuster ma communication selon les interlocuteurs, L’accent mis sur des résultats pragmatiques à couts maitrisés (OTOBOSOQ), Un degré élevé d’adaptabilité et de réactivité, Une formation aux méthodologies Agile et à la conception de services informatique dans le cadre des Processus ITIL. Aujourd’hui, si mon parcours me confère une légitimité naturelle au sein de grands groupes internationaux, je suis particulièrement intéressé par des challenges nouveaux me permettant de valoriser mon experience.

CENTRE D'INTERETS

Conseiller municipal Président du Cercle Philosophique Voltaire (2011- 2013) Reserve Citoyenne
 
Nos autres sites Emploi

emploi.courriercadres.com est un site conçu et réalisé par Vitisphere

Qui sommes nous ? | Nous contacter | Mentions légales