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TYPE DE LA FORMATION : Formation professionnelle

Formation diplômante - Responsable de la Relation Client

Objectifs


  • S'adapter à de nombreux environnements professionnels ;

  • Disposer de solides outils pour gérer tous types de centres de relation client ; 

  • Avoir pleinement confiance en vos nouvelles aptitudes à créer vos propres visions et solutions ;

  • Développer un projet professionnel individuel et collectif, à la fois ambitieux et réaliste ;

  • Maîtriser les méthodes pour mobiliser et faire converger les hommes, les métiers et les compétences vers une vision commune, créatrice de valeur.

Conditions d’admission

- Bac +2

- 3 ans d’expérience OU être titulaire d’un diplôme de niveau Bac et 5 ans d’expérience au sein d'un centre de relation client

- Accessible via la VAE

Durée de la formation

- 27,5 jours ( 11 mois )







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